沈阳东方和利厨业有限公司  质量信用报告

1.1报告内容客观性声明

沈阳东方和利厨业有限公司在本报告中，客观、真实、公正地公布了企业的信用信息。基于此，我们欢迎社会公众对我们公布的内容监督，提出意见和建议。

1.2报告的组织范围

　 沈阳东方和利厨业有限公司是本报告的责任主体。

1.3报告时间范围

　 本报告时间范围：2017年10月--2018年9月

1.4报告发布周期

　 本报告以一年为周期，并将根据实际情况动态更新报告内容。下期报告发布时间为2018年9月。

1.5报告数据说明

　 本报告公布了基本的企业信用信息数据项，包括基本信息、经营管理信息、财务信息、银行往来信息、提示信息和其他信息。这些均来自于对企业相关记录的整理、收集和分析。因此质量可靠，经得起审核验证。

1.6报告获取方式

　 消费者、供应商、监管部门等各类利益和责任相关方，可以从本企业门户网站www.ck169.com下载阅读，或者拨打我公司服务员热线4000-688-024或者024-23714977联系本公司获取书面形式的报告。

1.7沈阳东方和利厨业有限公司的高层致辞

我们秉承"质量第一，信誉至上"的原则，凭借质量和服务优势已将业务开展至中国北方大部分地区。我公司不断加强规范化管理，并通过了ISO9001质量管理体系认证在内的多项权威认证，确保了产品和服务品质，我们将以更专业的服务和规范化管理，成熟的技能，丰富的经验为客户创造更多的价值。

　　　　　　 总经理：王迪凡

1.7企业简介

：沈阳东方和利厨业有限公司

：私营有限责任公司

：辽宁省沈阳市和平区下河湾100号

：厨房设备、炊具、消毒器械的设计、生产、销售、安装及售后服务业务。

2.1企业质量理念

2.2企业质量管理

　 2.2.1质量管理机构

2.2.2质量管理体系

我公司执行的质量管理体系为ISO9001，证书编号：01014Q10571R1S，证书

有效期至：2017年12月19日。

我公司按照标准和体系文件要求每年组织内部审核，保障体有效运行，建立了比较完整齐全的记录。按照标准要求，每年由东北认证有限公司进行审核，以保障体系有效运行。

公司建立了质量责任赔偿制度，执行"0"缺陷出厂的质量管理制度，内部实行质量责任追究管理。

2.2.3质量安全风险管理

我公司制定了"安全第一，预防为主，综合治理"的安全生产方针，确立"零事故，零重伤，安全隐患整改率百分之百"，的安全生产工作目标，组织措施上建立了总经理为组长的企业安全生产管理领导小组，车间班组设立有安全员。

2.3质量诚信管理

2.3.1质量承诺

　 公司建立了质量诚信管理制度，从设计、开发、采购、安装及售后服务全过程的质量诚信制度，加强员工质量责任感，

　 2.3.2运作管理

公司制定了《质量策划程序》、《设计控制程序》、《采购控制程序》、《生产过程控制程序》等程序文件，每一个环节都有明确清晰的流程文件，对不合格品的处置公司制定了《不合格品控制程序》，同时，公司在生产中落实质量事故责任，确保企业质量安全主体责任每项工作的落实。

　 2.3.3营销管理

面对新形式、新挑战，公司以市场为向导，诚信经营，努力开拓新市场，围绕顾客与市场建立完善的营销和服务网络，为顾客提供产品的整套解决方案，与不同的顾客群体建立建立长期的客户关系。采取多种渠道和方法收集客户信息并分析顾客需求，制定合理化的解决方案，确认合作关系，并建立完善的顾客档案。定期电话回访，针对客户的反馈意见，快速详细地做出响应，给与解决方案，做到让顾客满意。

2.4质量管理基础

　 2.4.1标准管理

　 公司所有产品均执行现行有效的国家和行业标准。

产品1：燃气灶产品，执行标准：CJ/T28-2013；

产品2：工业和商用电热食品加工设备，执行标准：GB4706.1-2005 、 GB4706.34-2008。

2.4.2 计量管理

　 公司建立了比较完善的计量检测体系，公司检验部对公司所有使用的级联工器具定期审验，做到了公司产品生产经营活动中计量的合规性、准确性。

测量管理体系认证情况：未进行；

计量保证能力评价证书：未取得；

计量检测能力和水平：未评价。

2.4.3认证管理

参加认证的产品：燃气灶产品，电热食品加工设备。

认证类型：自愿性产品认证。

认证结果：燃气灶产品于2016年12月由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局颁发全国工业产品生产许可证，证书编号：XK21-007-01088，证书有效期至：2021年12月20日。

电热食品加工设备于2017年01月19日由辽宁省质量技术监督局颁发全国工业产品生产许可证，证书编号：辽XK01-302-00001，有效期至：2022年01月18日。

管理体系认证情况： 质量管理体系认证情况：执行ISO9001，第三方认证和审核机构：东北认证有限公司，颁发证书编号：01014Q10571R1，下次审核监督日期：2017年12月20日之前。

环境管理体系认证情况：执行ISO14001，第三方认证和审核机构：东北认证有限公司，颁发证书编号：01014E10206R1S，下次审核监督日期：2017年12月20日之前。

职业健康安全管理体系认证情况：执行GB/T28001-2011，第三方认证和审核机构：东北认证有限公司，颁发证书编号：01014S10175R1S，下次审核监督日期：2017年12月20日之前。

2.4.4检验检测管理

建立了检测设备台账，对检测仪器、设备制定了相应的保养计划。检验设备的使用人员经过专业培训、考核合格后方可上岗。各种制度、岗位职责、仪器操作规程、安全常识、注意事项等上墙，以便执行。加强质量监督队伍的建设，不断提高其素质完善监督监督手段，提高质量改进能力。

2.5产品质量责任

2.5.1产品质量水平

　 产品严格按照全国工业产品生产许可要求进行生产、检验，各项技术性能均符合标准要求，在购买本公司产品后，若在保质期因材料或制造方面出现问题，本供我将免费为其维修，使其达到公司当前产品所具有的各项性能指标。即在正常工作情况下，能使本产品发挥其功能。

　 2.5.2产品售后责任

（1）为客户安装、调试产品；

（2）根据客户要求，进行有关使用等方面的技术指导；

（3）保证维修零配件的供应；

（4）负责维修服务；

（5）处理客户来信来访，解答客户的咨询。

　 2.5.3企业社会责任

　 长期以来，公司创造经济效益的同时，更关注社会效益和社会责任，公司始终把安全生产、环境保护、道德行为作为履行社会责任的一项工作。

　 2.5.4质量信用记录

我公司在报告期内信用记录良好，没有违法违纪等事件发生，未有因产品质量原因受到通报、索赔等不良事件的发生。

面对新的市场机遇和挑战，我们始终秉承"质量第一，信誉至上"的原则，为客户提供厨房设计咨询、设备生产、运输、安装、调试、培训、售后等全套服务，采用"省心、贴心、放心、顺心、开心"的"五心"服务体系全程保障，为用户提供更加优质的产品和服务。